Outre la qualité de l’accueil et des services, la qualité de l’environnement de travail joue également un rôle essentiel au sein d’un établissement bancaire. Afin de fidéliser les clients et les inciter à pousser les portes de votre agence, ils doivent sentir qu’ils y sont les bienvenus. D’autant que la majorité des clients souhaite encore garder contact avec les banques traditionnelles malgré le phénomène de digitalisation.